# Enhancement Plan: Integrating Helpdesk Content into Feature Documentation **Last Updated:** 2026-01-09 This plan outlines how to enhance each product feature documentation file with content from the helpdesk. ## Overview - **Total Features to Enhance:** 7 - **Total Helpdesk Articles:** 73 - **Approach:** Integrate helpdesk workflows, use cases, and technical details into existing feature docs ## Enhancement Strategy 1. **Preserve Existing Content:** Keep all current feature documentation content 2. **Add Missing Workflows:** Integrate "How-to" articles from helpdesk 3. **Enhance Use Cases:** Add real-world scenarios from helpdesk 4. **Improve Technical Details:** Add configuration and setup information 5. **Update User Experience:** Add UI/UX details from helpdesk 6. **Remove Redundancy:** Avoid duplicating existing content ## Per-Feature Enhancement Plans ### checklists - **Documentation File:** `docs/content/product-features/checklists-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 3 articles - **Priority:** Low #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Wie lege ich Checklisten an?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-lege-ich-checklisten-an- - Category: N/A #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 3 articles for checklists 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 3 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ### digitale-personalakte - **Documentation File:** `docs/content/product-features/digitale-personalakte-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 8 articles - **Priority:** Medium #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Wie lege ich Mitarbeiter an?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-lege-ich-mitarbeiter-an - Category: N/A - **Wie funktioniert die Import-Funktion von Mitarbeitern?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-funktioniert-die-import-funktion-von-mitarbeitern - Category: N/A - **Wie deaktiviere oder lösche ich einen Mitarbeiter bei Kündigung?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-deaktiviere-oder-l%C3%B6sche-ich-einen-mitarbeiter - Category: N/A - **Wie trage ich einen Beschäftigungsbeginn und eine (Sofort)-Meldung ein?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/besch%C3%A4ftigungsbeginn-und-sofort-meldung-eintragen - Category: N/A - **Anmeldung: Stammdaten-Abfrage** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/anmeldung-stammdaten-abfrage - Category: N/A - **Wie kann ich einen Mitarbeiter deaktivieren (abmelden) oder reaktivieren (anmelden)?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-kann-ich-einen-mitarbeiter-deaktivieren-oder-reaktivieren - Category: N/A #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 8 articles for digitale-personalakte 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 8 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ### dokumentenmanagement - **Documentation File:** `docs/content/product-features/dokumentenmanagement-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 3 articles - **Priority:** Low #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Wie nutze ich intelligente Dokumentenregeln?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-nutze-ich-intelligente-dokumentenregeln - Category: N/A #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 3 articles for dokumentenmanagement 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 3 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ### lohnabrechnung - **Documentation File:** `docs/content/product-features/lohnabrechnung-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 25 articles - **Priority:** High #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Lohnauswertung: Das musst du wissen!** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnauswertung-das-musst-du-wissen - Category: N/A - **Lohnregeln für Festangestellte richtig anlegen** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-f%C3%BCr-festangestellte - Category: N/A - **Lohnregel für geringfügig Beschäftigte richtig hinterlegen** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregel-f%C3%BCr-geringf%C3%BCgig-besch%C3%A4ftigte- - Category: N/A - **Wie lösche ich eine Lohnregel?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-l%C3%B6sche-ich-eine-lohnregel - Category: N/A - **Überstunden abgelten** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/%C3%BCberstunden-abgelten - Category: N/A - **Ordio Payroll - Wie hinterlege ich Zuschläge in der Lohnregel?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-zuschl%C3%A4ge-in-der-lohnregel - Category: N/A - **Ordio Payroll - Wie lege ich eine Lohnregel an?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohn-update-lohnregel-anlegen - Category: N/A - **Flexible vs. feste Arbeitstage: Welches Arbeitszeitmodell passt zu welchem Mitarbeiter?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/flexible-versus-feste-arbeitstage- - Category: N/A - **Ordio Payroll - Was ist das eigentlich?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/was-ist-ordio-payroll - Category: N/A - **Ordio Payroll - Wie trage ich Abwesenheiten richtig ein?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/-payroll-wie-trage-ich-abwesenheiten-ein- - Category: N/A - **Ordio Payroll - Überstunden abgelten** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/ordio-payroll-%C3%BCberstunden-abgelten - Category: N/A - **Ordio Payroll - Geldwerter Vorteil** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-geldwerter-vorteil - Category: N/A - **Ordio Payroll - Neue Funktionen für Lohnregeln** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/neue-funktionen-f%C3%BCr-lohnregeln - Category: N/A - ... and 10 more articles #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 25 articles for lohnabrechnung 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 25 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ### mobile-apps - **Documentation File:** `docs/content/product-features/mobile-apps-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 5 articles - **Priority:** Low #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Alle Grundfunktionen der Mitarbeiter-App** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/alle-funktionen-der-mitarbeiter-app- - Category: N/A - **Alle Zusatzfunktionen der Mitarbeiter-App** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/zusatzfunktionen-mitarbeiter-app- - Category: N/A - **Wie ändere ich die Sprache der Ordio-App?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-%C3%A4ndere-ich-die-sprache-der-app - Category: N/A #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 5 articles for mobile-apps 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 5 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ### schichtplanung - **Documentation File:** `docs/content/product-features/schichtplanung-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 13 articles - **Priority:** High #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Wie lösche ich Plan-Vorlagen?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-l%C3%B6sche-ich-planvorlagen - Category: N/A - **Wie teile ich Mitarbeiter in Schichten ein?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-teile-ich-mitarbeiter-in-schichten-ein - Category: N/A - **Wie erstelle ich Schichten?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-erstelle-ich-schichten - Category: N/A - **U18 Arbeitsrecht** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/u18-arbeitsrecht - Category: N/A - **Wie kann ich Arbeitsbereiche verschieben?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-kann-ich-arbeitsbereiche-verschieben - Category: N/A - **Wie dokumentiere ich Absagen von Mitarbeitern?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-dokumentiere-ich-absagen-von-mitarbeitern - Category: N/A - **Wie lösche oder deaktiviere ich Arbeitsbereiche?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/arbeitsbereiche-l%C3%B6schen-oder-deaktivieren - Category: N/A - **Wie kann ich auf Protokolle in der Schichtplanung zugreifen?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/protokolle-in-der-schichtplanung- - Category: N/A - **Wie nutze ich Wochenplan-Vorlagen?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-nutze-ich-wochenplan-vorlagen - Category: N/A - **Wie nutze ich Skills?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-nutze-ich-skills - Category: N/A - **Wie bearbeite ich Änderungsanträge?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-bearbeite-ich-%C3%A4nderungsantr%C3%A4ge - Category: N/A #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 13 articles for schichtplanung 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 13 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ### zeiterfassung - **Documentation File:** `docs/content/product-features/zeiterfassung-documentation.md` - **Helpdesk Articles:** 16 articles - **Priority:** High #### Articles to Integrate - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Wie kann ich Arbeitszeiten nachträglich ändern?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/arbeitszeiten-nachtr%C3%A4glich-%C3%A4ndern - Category: N/A - **Welche Informationen finde ich in den Arbeitszeiten?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/arbeitszeiten - Category: N/A - **Wie kann ich Arbeitszeiten nachtragen?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-trage-ich-arbeitszeiten-nach - Category: N/A - **Lohnregeln & Lohnauswertung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/lohnregeln-lohnauswertung#ordio-payroll-unser-lohn-update - Category: N/A - **Payroll Plus - Ordios Lohnbuchhaltung** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/payroll-plus-ordios-lohnbuchhaltung#payroll-plus-einrichtung - Category: N/A - **Wie erfassen Mitarbeitende ihre Zeiten per Terminal (Tablet)?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-erfassen-mitarbeitende-zeiten-auf-dem-terminal - Category: N/A - **Wie beende ich eine laufende Schicht eines Mitarbeiters?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/laufende-schicht-eines-mitarbeiters-beenden - Category: N/A - **Wie bildet Ordio Arbeitszeitverletzungen ab?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-bildet-ordio-arbeitszeitverletzungen-ab - Category: N/A - **Wie richte ich das Terminal (Tablet) ein?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-richte-ich-das-terminal-tablet-ein- - Category: N/A - **Wie bearbeite ich Arbeitszeitverletzungen?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/wie-dokumentiere-ich-arbeitszeitverletzungen- - Category: N/A - **Was bedeutet schichtunabhängige Zeiterfassung in Ordio?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/was-bedeutet-schichtunabh%C3%A4ngige-zeiterfassung-in-ordio - Category: N/A - **Wie kann ich auf Protokolle vergangener Arbeitszeiten zugreifen?** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/protokolle-vergangener-arbeitszeiten- - Category: N/A - **Datenschutz in der Terminal-App** - URL: https://helpdesk1.ordio.com/de/helpcenter/datenschutz-in-der-terminal-app - Category: N/A - ... and 1 more articles #### Enhancement Actions 1. **Review Articles:** Read all 16 articles for zeiterfassung 2. **Identify Gaps:** Compare with existing documentation 3. **Extract Key Information:** - Workflows and step-by-step guides - Configuration options - Use cases and scenarios - Technical details - UI/UX information 4. **Integrate Content:** - Add workflows to "User Experience" section - Add use cases to "Use Cases" section - Add technical details to "Technical Implementation" section - Update "Key Functionality" with missing capabilities 5. **Maintain Consistency:** Ensure tone and style match existing documentation 6. **Update Last Updated Date:** Set to current date after enhancement #### Expected Enhancements - Add 16 workflows/guides - Enhance use cases section - Add technical configuration details - Improve user experience documentation --- ## Implementation Order Based on article count and priority: 1. **lohnabrechnung** (25 articles) - High priority 2. **zeiterfassung** (16 articles) - High priority 3. **schichtplanung** (13 articles) - High priority 4. **digitale-personalakte** (8 articles) - Medium priority 5. **mobile-apps** (5 articles) - Medium priority 6. **dokumentenmanagement** (3 articles) - Low priority 7. **checklists** (3 articles) - Low priority 8. **abwesenheiten** (0 articles) - Low priority ## Quality Checklist For each enhanced feature doc: - [ ] All helpdesk articles reviewed - [ ] Key information extracted - [ ] Content integrated without redundancy - [ ] Tone and style consistent - [ ] Cross-references updated - [ ] Last Updated date set - [ ] Validation script passes - [ ] No placeholder text remains ## Next Steps 1. Create extraction summaries per feature 2. Enhance feature documentation files systematically 3. Validate enhanced documentation 4. Update indexes and cross-references